Política de Privacidade
1. Controlador e operador
Você, cliente que envia a lista, é o controlador dos dados pessoais dos seus leads (nomes, telefones, mensagens e contexto). Ao enviar o arquivo, você declara e garante que tem o direito e uma base legal para tratá-los e para nos instruir a processá-los.
O Crivo atua apenas como operador: trata esses dados em nome de você, seguindo suas instruções, somente para classificar a lista (QUENTE, MORNO, FRIO, com justificativa) e entregar o resultado. Não decidimos finalidades próprias para esses dados.
Em relação aos dados do pedido e do pagamento (identificador do pedido, valor, situação do pagamento e o registro do seu aceite), a Aéron Solution atua como controladora.
2. Quais dados tratamos
- O arquivo enviado (CSV, XLSX ou TXT) e a coluna escolhida — pode conter dados pessoais de terceiros.
- O objetivo descrito e a rubrica que você confirma.
- O resultado: classificação, justificativa, pontuação e o texto de cada linha.
- Pedido e pagamento: valor, situação, data e versão do aceite dos Termos. Dados de cartão, Pix e boleto são coletados pelo Asaas; o Crivo não os recebe.
Não exigimos cadastro, login ou e-mail.
3. Transferência internacional de dados
Para classificar, o texto das mensagens da coluna escolhida e a rubrica são enviados a um provedor de inteligência artificial localizado no exterior — hoje, o OpenRouter e hospedeiros de modelos como a CoreWeave, em geral nos Estados Unidos. Isso é uma transferência internacional de dados pessoais (LGPD, arts. 33 a 36), necessária à execução do serviço. Configuramos o envio, por padrão, para hospedeiros que declaram não reter nem treinar com os textos. Se você não concorda com essa transferência, não use o serviço.
4. O que não fazemos com os seus dados
- Não treinamos modelos com os dados do cliente.
- Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os dados para publicidade ou qualquer outra finalidade.
- Não usamos o conteúdo das listas para nenhum fim além de classificar a lista que você enviou.
5. Retenção por categoria de dado
- Arquivo enviado: apagado do nosso servidor assim que o processamento termina. Arquivo enviado que não chega a ser processado (por exemplo, pedido não pago) é apagado em até 7 dias.
- Resultado (classificações, justificativas e o texto das linhas): disponível por 24 horas após a conclusão e depois apagado. Baixe o arquivo dentro desse prazo.
- Registros de pagamento e de aceite dos Termos: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária, sem o conteúdo da sua lista.
Você pode pedir a exclusão antecipada pelo contato acima. Cópias que você baixar passam a ser responsabilidade sua.
6. Segurança
- As chaves de acesso (IA e pagamento) ficam somente no servidor, nunca no navegador nem no código publicado.
- O pagamento é feito em checkout hospedado pelo Asaas: dados de cartão nunca passam pelo Crivo.
- A confirmação do pagamento vem por webhook autenticado; voltar do checkout não libera a classificação.
- Identificadores de arquivo e de pedido são aleatórios e não adivinháveis, e a comunicação é feita por conexão criptografada.
Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.
7. Compartilhamento
Apenas com quem é necessário para prestar o serviço: o provedor de IA (seção 3), o Asaas (pagamento), o provedor de hospedagem do servidor e autoridades, quando houver obrigação legal.
8. Dados de terceiros e contatos
As listas podem incluir telefones de terceiros, inclusive quando você exporta contatos em VCF. Como controlador, cabe a você observar a LGPD (finalidade, base legal, direitos dos titulares) e as regras dos canais em que usará esses contatos. Não envie dados que você não tem direito de tratar.
9. Direitos dos titulares
Pela LGPD (art. 18), titulares podem pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Pedidos sobre os dados do seu pedido e pagamento são atendidos por nós, pelo contato acima. Pedidos de titulares sobre dados de uma lista são dirigidos ao controlador da lista (o cliente), e nós o apoiaremos tecnicamente no que for preciso. Também é possível reclamar à ANPD.
10. Navegador e mudanças
Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento. Guardamos no navegador apenas a preferência de tema e, durante um pagamento em aberto, o identificador do pedido e o link do checkout. Podemos atualizar esta política; a versão vigente aparece no topo e o aceite de cada pedido registra a versão aceita.