Termos de Uso
1. O serviço
O Crivo, produto da Aéron Solution, classifica mensagens de uma lista que você envia em QUENTE, MORNO ou FRIO, com base em critérios que você descreve e confirma, e entrega o resultado com uma justificativa por linha. Não há conta nem assinatura.
2. Preço e pagamento
O preço é de R$ 29,90 por lote de até 10.000 linhas, em pagamento único por arquivo. Arquivos com mais linhas devem ser divididos em partes, cada uma paga separadamente. O valor é exibido antes do pagamento e vale o da tela de pagamento no momento do pedido.
O pagamento é feito no checkout hospedado do Asaas (Pix, cartão ou boleto). A classificação só começa depois que o Asaas confirma o pagamento; voltar do checkout não equivale a pagamento confirmado. Boletos podem levar dias úteis para compensar.
3. Como usar
- Você envia o arquivo, escolhe a coluna de texto, descreve o objetivo, confirma a rubrica proposta pela IA e paga.
- Linhas vazias ou que falharem aparecem como ocorrência; nunca são convertidas silenciosamente em uma classe.
- O resultado completo fica disponível na tela do pedido por tempo limitado (seção 7) e pode ser baixado em CSV, XLSX ou, para contatos com telefone, VCF.
4. Natureza do resultado
A classificação é feita por modelo de IA e pode conter erros. Ela serve para priorizar a sua revisão e não substitui decisão humana. A pontuação indica a confiança do modelo na classe atribuída, não a probabilidade de compra ou de qualquer outro desfecho. Não garantimos resultado comercial.
5. Controlador e operador
Você, que envia a lista, é o controlador dos dados pessoais dos seus leads e garante ter o direito e a base legal para tratá-los. O Crivo é apenas operador: trata os dados em seu nome, somente para classificar a lista que você enviou.
6. Transferência internacional, treinamento e uso dos dados
- O texto das mensagens é enviado a um provedor de IA no exterior (hoje, OpenRouter e hospedeiros como a CoreWeave, em geral nos Estados Unidos) para classificação. Ao contratar, você concorda com essa transferência internacional.
- Não treinamos modelos com os dados do cliente e não os vendemos nem usamos para qualquer outro fim.
7. Retenção
O arquivo enviado é apagado ao fim do processamento (ou em até 7 dias, se não for processado). O resultado fica disponível por 24 horas após a conclusão e depois é apagado — baixe-o nesse prazo. Registros de pagamento e de aceite são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Detalhes na Política de Privacidade.
8. Segurança
Chaves de acesso ficam só no servidor; o pagamento é feito em checkout hospedado pelo Asaas (dados de cartão nunca passam pelo Crivo); e a confirmação do pagamento vem por webhook autenticado.
9. Suas responsabilidades
- Enviar apenas dados que você tem direito de tratar, observando a LGPD.
- Usar contatos e resultados de acordo com a lei e com as regras dos canais de comunicação em que forem usados (inclusive consentimento e opt-out).
- Não usar o serviço para fins ilícitos, discriminatórios ou para tentar contornar o pagamento ou os limites do serviço.
10. Cancelamento e reembolso
Como o processamento começa logo após a confirmação do pagamento, pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser feitos pelo contato indicado no topo desta página e serão analisados conforme a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando for o caso. Se o processamento falhar por problema do Crivo, você não será cobrado de novo para recebê-lo.
11. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (provedores de IA e de pagamento) e pode ficar indisponível ou lento. No limite permitido pela lei, a responsabilidade do Crivo fica restrita ao valor pago pelo pedido afetado.
12. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. O aceite de cada pedido é registrado com data e versão.
13. Mudanças
Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente aparece no topo. Alterações não afetam pedidos já pagos.